La atención, cuidados y desvelos en “el cuidador herido” han sido los protagonistas de la I Jornada Humans de Humanización de la Asistencia Sanitaria organizado por la Fundación Humans. Bajo el lema “Humanismo participativo. Compromiso con el profesional”, más de 120 profesionales sociosanitarios agrupados en equipos multidisciplinares han aunado esfuerzos para tratar de encontrar herramientas reales y efectivas que permitan sanar heridas a todos los niveles y acompañarles en su proceso de recuperación dentro de la realidad a la que aún a día de hoy se adaptan.

Su trabajo se ha organizado en torno a cinco talleres: Dolor, subjetividad y humanización; autocuidado y salud mental del profesional; humanismo participativo: reto o confrontación; multidisciplinariedad: Base de la Humanización sanitaria; y profesional sanitario y la humanización de la asistencia tras la pandemia.

Entre las propuestas consensuadas, destaca la puesta en marcha de campañas de sensibilización para el cuidado y respeto al que cuida.

Decálogo

Estas reuniones han dado lugar a un conjunto de propuestas de valor que se sintetizan en el siguiente decálogo:

1. Poner en marcha iniciativas que permitan a los profesionales sanitarios identificar sus propias heridas, ser conscientes de la vulnerabilidad individual y adoptar hábitos sanadores y preventivos. Entre las propuestas consensuadas, cabe mencionar la puesta en marcha de campañas de sensibilización para el cuidado y respeto al que cuida, creación de programas de formación para el autoconocimiento y autocuidado y de talleres para el desarrollo de habilidades, y la promoción de equipos de salud mental que identifiquen y evalúen los casos.
2. Implementar un plan de formación profesional enfocado en el trabajo en equipo, la escucha -aterrizada con la creación de foros de comunicación entre profesionales, y la promoción de la cultura colaborativa.
3. Desplegar un potente plan de comunicación basado en el autoconocimiento y la práctica de habilidades comunicativas para que, unido al plan de formación, los profesionales sanitarios puedan enfrentarse con éxito a los retos existentes. Y es que, existe una importante falta de comunicación, compromiso, propósito común en una estructura que es poco sostenible y donde la responsabilidad individual no debe diluirse en la colectiva.

Se propone desarrollar acciones de concienciación de los ciudadanos que permitan avanzar en los diferentes paradigmas escuchando, entendiendo y actuando.

1. Trabajar en liderazgo en el reconocimiento de valores positivos y contar con ayuda externa para la gestión de las emociones. El profesional sanitario se enfrenta a la falta de reconocimiento por parte de las organizaciones, al exceso de burocracia, a la extenuante falta de tiempo, a la convivencia con un paciente cada día más tensionado, etc. En este sentido, se plantea necesario liderar desde la vulnerabilidad con más autoconocimiento de los gestores sociosanitarios y mayor formación en gestión emocional y de gestión de conflictos. Esto llevaría a una captación de líderes informales, una gestión por procesos rompiendo barreras arquitectónicas entre profesionales y a centrar la atención en el profesional.
2. Desarrollar acciones de concienciación de los ciudadanos que permitan avanzar en los diferentes paradigmas escuchando, entendiendo y actuando. Por ejemplo, crear campañas de publicidad que impacten y que pongan de manifiesto la realidad del profesional sanitario u organizar foros en los que confluyan pacientes y profesionales.

“Todas estas iniciativas e inquietudes de los profesionales de la salud se están materializando en el proyecto ATHENEA, que es un proyecto de ayuda, información y asistencia gratuita a profesionales de la salud para buscar dar respuesta eficiente a las necesidades físicas, psíquicas, sociales y legales de los profesionales afectados por la COVID-19”, comenta Julio Zarco, presidente de la Fundación Humans.